Điều Khoản và Điều Kiện
Rabona – Quy Định
Sử Dụng Nền Tảng

Để sử dụng dịch vụ của Rabona, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây. Đây là những yêu cầu tối thiểu không thể thương lượng – Rabona có quyền đình chỉ hoặc đóng bất kỳ tài khoản nào không đáp ứng các tiêu chí này.

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên. Rabona nghiêm cấm người chưa đủ tuổi sử dụng dịch vụ và thực hiện xác minh tuổi trong quá trình KYC.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Thông tin trung thực: Tất cả thông tin đăng ký phải chính xác và trung thực. Cung cấp thông tin sai lệch là vi phạm điều khoản và có thể dẫn đến đóng tài khoản và tịch thu số dư.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu một tài khoản Rabona. Tài khoản trùng lặp sẽ bị phát hiện qua hệ thống đối chiếu thông tin và xử lý theo quy trình gian lận.
• Địa lý: Bạn phải không thuộc danh sách các quốc gia/vùng lãnh thổ bị hạn chế theo chính sách vận hành hiện hành của Rabona.

Tài khoản Rabona là cá nhân và không thể chuyển nhượng. Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của mình, bất kể đó có phải do bạn trực tiếp thực hiện hay không.

Bảo mật tài khoản

• Không chia sẻ thông tin đăng nhập với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ của Rabona (chúng tôi không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh (tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt).
• Bật xác thực 2 lớp (2FA) để bảo vệ tài khoản – đây là bắt buộc trước mỗi lần rút tiền.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ nếu nghi ngờ tài khoản bị xâm phạm.

Xác minh danh tính (KYC)

Rabona yêu cầu xác minh danh tính trước lần rút tiền đầu tiên. Quá trình này bao gồm upload ảnh CCCD/CMND hoặc hộ chiếu còn hạn sử dụng. Trong một số trường hợp, có thể yêu cầu thêm ảnh selfie hoặc bằng chứng địa chỉ. Thời gian xử lý thông thường là 1–4 tiếng trong giờ làm việc.

Tất cả giao dịch tài chính tại Rabona phải tuân theo các quy định sau. Hiểu rõ các hạn mức và điều kiện giúp bạn tránh gặp phải sự chậm trễ không cần thiết trong quá trình xử lý.

Quy định quan trọng về rút tiền

• Tài khoản nhận rút tiền phải đứng tên chính chủ tài khoản Rabona – không thể rút về tài khoản người khác.
• Số tiền thắng từ bonus phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút. Tiền nạp gốc không bị ràng buộc này.
• Rabona có quyền yêu cầu tài liệu bổ sung cho các giao dịch rút tiền lớn bất thường trước khi xử lý.
• Thời gian rút tiền: ví điện tử 5–15 phút; Internet Banking 15–60 phút trong giờ hành chính.

Mọi hoạt động cá cược tại Rabona phải tuân theo quy tắc của từng loại trò chơi cụ thể cũng như các quy định chung sau đây. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa quy tắc trò chơi cụ thể và quy định chung, quy tắc cụ thể của trò chơi sẽ được ưu tiên áp dụng.

• Kết quả cuối cùng: Kết quả do hệ thống Rabona ghi nhận là kết quả chính thức. Với Live Casino, hình ảnh từ camera studio là bằng chứng cuối cùng.
• Sự cố kỹ thuật: Nếu sự cố kỹ thuật xảy ra trong lúc đang chơi, cược đã đặt được hoàn trả về tài khoản. Tiền thắng từ ván có sự cố kỹ thuật nghiêm trọng có thể bị huỷ sau khi điều tra.
• Giới hạn thắng: Một số trò chơi có giới hạn thắng tối đa trên mỗi ván hoặc mỗi ngày – thông tin này được hiển thị rõ trong giao diện game trước khi đặt cược.
• Cược bất thường: Rabona có quyền huỷ cược và giữ lại tiền thắng nếu phát hiện hành vi khai thác lỗi phần mềm, thông đồng hay bất kỳ hình thức gian lận nào.

Các chương trình khuyến mãi của Rabona được thiết kế để mang lại giá trị thực cho người chơi, không phải bẫy ẩn. Tuy nhiên, mỗi chương trình đều có điều kiện riêng mà bạn cần nắm rõ trước khi tham gia.

Điều kiện vòng cược (Wagering Requirement)

Vòng cược là số lần bạn phải đặt cược tổng cộng bằng giá trị tiền thưởng trước khi có thể rút phần tiền thắng từ bonus. Ví dụ: nhận thưởng 100.000 ₫ với vòng cược x20 nghĩa là bạn cần đặt tổng cộng 2.000.000 ₫ trước khi rút.

• Thưởng chào mừng: điều kiện vòng cược x20–x30 tuỳ chương trình cụ thể.
• Cashback hàng tuần: thường không có điều kiện vòng cược hoặc chỉ x1.
• Tiền gốc người chơi nạp vào luôn có thể rút tự do, không bị ràng buộc vòng cược.
• Thời hạn sử dụng bonus: thường là 7–30 ngày kể từ ngày nhận, tuỳ loại khuyến mãi.

Quy định chống lạm dụng bonus

Rabona sử dụng hệ thống phát hiện lạm dụng bonus tự động. Các hành vi sau đây được coi là vi phạm và có thể dẫn đến tịch thu toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan:

• Tạo nhiều tài khoản để nhận bonus nhiều lần.
• Sử dụng chiến thuật cược không rủi ro (hedge betting) để đáp ứng điều kiện vòng cược một cách không trung thực.
• Chuyển tiền thưởng giữa các tài khoản.
• Sử dụng VPN hoặc IP ảo để giả mạo vị trí địa lý nhằm truy cập các chương trình khuyến mãi theo khu vực.

Người dùng Rabona tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm có thể dẫn đến đình chỉ tức thì, đóng tài khoản vĩnh viễn và tịch thu toàn bộ số dư tài khoản.

Rabona thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn theo Chính sách Bảo mật riêng biệt. Tóm tắt các nguyên tắc cốt lõi:

• Dữ liệu cá nhân chỉ được thu thập khi cần thiết và được sử dụng đúng mục đích đã công bố.
• Thông tin của bạn không bao giờ được bán cho bên thứ ba.
• Dữ liệu tài chính được mã hoá và lưu trữ trên hệ thống bảo mật cao.
• Bạn có quyền yêu cầu xuất hoặc xoá dữ liệu cá nhân của mình bất kỳ lúc nào.

Đọc đầy đủ tại Chính sách Bảo mật của Rabona.

Rabona cam kết cung cấp môi trường chơi game lành mạnh. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau hoàn toàn miễn phí cho tất cả người chơi:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng.
• Giới hạn thời gian: Hệ thống cảnh báo và tạm dừng sau khoảng thời gian chơi liên tục do bạn thiết lập.
• Tự loại trừ tạm thời: Tạm dừng tài khoản trong 24 giờ đến 6 tháng – hiệu lực ngay lập tức, không thể đảo ngược trong thời gian đó.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản vĩnh viễn cho người muốn ngừng hoàn toàn. Tiền còn trong tài khoản được hoàn trả đầy đủ.

Tìm hiểu thêm về các công cụ hỗ trợ tại trang Chơi Game Có Trách Nhiệm.

Rabona cung cấp dịch vụ theo nguyên tắc "như đang có" và "như đang sẵn có". Chúng tôi nỗ lực duy trì uptime 99.9% nhưng không thể đảm bảo dịch vụ hoạt động liên tục không gián đoạn trong mọi trường hợp.

• Rabona không chịu trách nhiệm về tổn thất do sự cố kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát, bao gồm sự cố từ phía nhà cung cấp game, sự cố mạng viễn thông hoặc các sự kiện bất khả kháng.
• Trách nhiệm tối đa của Rabona trong bất kỳ tình huống nào không vượt quá số dư thực trong tài khoản của bạn tại thời điểm xảy ra sự cố.
• Quyết định cá cược là trách nhiệm hoàn toàn của người chơi. Rabona không chịu trách nhiệm về kết quả thua lỗ từ hoạt động cá cược hợp lệ.

Rabona có quyền cập nhật các điều khoản và điều kiện này bất kỳ lúc nào. Khi có thay đổi quan trọng, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đến địa chỉ đăng ký của bạn trước ít nhất 7 ngày.
• Hiển thị thông báo nổi bật trong giao diện trang web và ứng dụng.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang này.

Nếu bạn không đồng ý với điều khoản mới, bạn có quyền đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày điều khoản mới có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản cập nhật.

Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến giao dịch, kết quả game hoặc điều khoản dịch vụ, quy trình xử lý của Rabona như sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Mô tả vấn đề chi tiết qua live chat hoặc email support@rabona.onl kèm bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch).
• Bước 2 – Điều tra: Đội ngũ kỹ thuật Rabona sẽ điều tra và phản hồi trong vòng 24–72 tiếng làm việc.
• Bước 3 – Quyết định: Phản hồi chính thức bằng văn bản qua email, nêu rõ kết quả điều tra và biện pháp xử lý (nếu có).
• Bước 4 – Kháng nghị: Nếu không đồngý với quyết định, bạn có thể gửi kháng nghị kèm bằng chứng bổ sung. Kháng nghị được xem xét bởi bộ phận quản lý cấp cao trong vòng 5 ngày làm việc.